Asta Lizenzserver Diagnose
In einigen Fällen kann es erforderlich sein eine Diagnose des Lizenzservers durchzuführen. Nachfolgend können Sie das Diagnose-Tool herunterladen:
Gehen Sie wie folgt vor, um die Diagnose durchzuführen:
- Entpacken Sie die heruntergeladene zip-Datei auf dem Rechner / Server, auf dem die Diagnose durchgeführt werden soll.
- Starten Sie das Programm "AstaLicenceDiagnostics.exe" im entpackten Ordner.
- Klicken Sie unten links auf "Run Tests" um mit der Diagnose zu beginnen. Dieser Vorgang kann einen Moment dauern.
- Nach Abschluss der Diagnose finden Sie im gleichen Ordner eine Textdatei mit der Bezeichnug "DiagnosticReport_Datum_Uhrzeit.txt".
- Bitte senden Sie diese Datei per E-Mail an Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!.
Falls Sie beim Ausführen des Diagnose-Tools eine Fehlermeldung bezüglich fehlender DLL-Dateien erhalten, installieren Sie bitte die Visual C++ Redistributable ("vcredist_x86.exe"), welche Sie direkt bei Microsoft herunterladen können:
https://www.microsoft.com/de-DE/download/details.aspx?id=40784
Bitte senden Sie uns Diagnose-Reports nur wenn wir Sie dazu aufgefordert haben. Da die Diagnose nur in sehr wenigen Fällen erforderlich ist, werden wir alle unaufgefordert zugesendeten Reports ignorieren.